Apple v. Acer 廣告 Part II

宏碁-「有沒有」篇

Apple iPad 2 – 「Now」篇

Now, we can watch a newspaper; listen to a magazine; curl up with a movie; and see a phone call. Now, we can take a classroom anywhere; hold an entire bookstore; and touch the stars. Because now, there’s this.

現在,我們開始可以「看」篇新聞;聽本雜誌;和電影蜷曲在一起;瞧通電話。現在,我們隨處都能上課;隨身帶著整落書櫃;還能親手觸摸滿天星辰。因為現在,我們有了它(iPad2)。

如同我在「Apple與acer廣告比較」已經說過的,兩家商業廣告有天差地遠的思維。

而這樣的行銷思維差異,更源頭來自於如Fred所說的:

「…尤其不管是功能特色或USP,對PMM來說都是一個比一個重要的「差異要素」(differentiator),所以講得越多,越能凸顯自己的產品與眾不同、越能打掉對手一口爛牙。所以,能提就要提、不能提也要暗示一下;如果文案裡講不清楚,就要畫在圖片裡面,越完整越好。對吧?
其實不一定。…

所以,如果用宏碁這個廣告當例子:
1.值得一提的優點「只有」USB、Micro SD、Flash、以及作業系統的開放性。
2.Android系統版本、介面的易用性和流暢度、電池壽命、周邊和軟體支援、價格都還不足以當做differentiator。
3.最在意的是iPad沒有上述這些功能、而且系統封閉。…」

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Apple的另一個秘密

WSJ刊了一篇很有意思的報導 – [Secrets From Apple’s Genius Bar: Full Loyalty, No Negativity],針對Apple直營的Apple store零售店如何成為Apple驚人的成長之利器。

下面這張照片是我前年底逛街時拍的聖誕節前夕的Apple Store,地點位於Westfield Valleyfair

這篇報導從Apple Store現職或前任員工問得不少資訊,甚至取得Apple內部機密的員工訓練手冊。

Apple Store跟一般電子零售店家最大的不同在於,Apple告訴員工:

Not to sell, but rather to help customers solve problems.
別賣東西,要幫助客戶解決問題

聽起來很八股,似乎每個念商學院的都會這樣跟你屁上一段。

但Apple怎麼貫徹這個原則?

兩大作法:
(1) Apple不提供銷售紅利
(2) Applw不實施銷售配額 (不強迫員工一定要做到什麼業績)

根據前任以及現任員工表示,這項政策一直是被貫徹執行的。

這對做業務、行銷甚至PM的人來說真是難以想像。紅利獎金一直是業務人員最好的激勵機制;這在很多賣場都很常見。但偏偏Apple “think different",反其道而行。

就WSJ文章描述,Apple認為獎金制度會讓店中的員工只顧賣東西,不顧創造Apple experience,而後者是Steve Jobs最重視的。

他認為Apple品牌的價值,來自於Apple提供給顧客的整體體驗。

另一方面,Steve在第一家Apple Store開幕前拍攝的影片中強調:

People don’t just want to buy personal computers anymore, they want to know what they can do with them.
人們要的不是買台個人電腦,他們要的是知道他們可以用電腦來幹嘛。

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實力之差

下面這影片,是Apple即將於6月販售的Final Cut pro X的demo。

這是一套專業的非線性剪輯軟體,六月將於Mac App Store上架,預計售價299美元。據聞奧斯卡獎電影,不少部都是經由Final Cut pro剪輯。

此軟體是Apple從Macromedia買來,然後獨立發展到今天。最新版看來,整個UI跟概念都跟早期版本天差地遠了。順道一提,Apple隨Mac附贈的iMovie很多概念、技術,也源於如此專業的Final Cut pro。

談這件事以及最新的demo影片,主要想說的點有二:

1. 這只是Apple在影音製作方面的軟體實力之一,台灣一些號稱要做品牌的電腦廠商和Apple的實力之差,可見一斑。除了買非常導演這類東西來騙騙小孩之外,台灣廠商其實一直都只想柿子挑軟的吃。挑了10幾年,騙了不少政府經費後,像Apple這類公司開始技術開花結果時,台灣廠商除了被巴假的之外,目前也只能安慰自己iPad不算是PC,所以自己市占率還是世界前三,可悲啊~

2. 各位想想,台灣有哪個消費電子或軟體廠商,推出產品時可以讓台下一堆專業人士尖叫,直呼: I want it!!! Give me it now!!!
有嗎?

當有人自以為是的告訴你,蘋果之所以紅,只是因為fashion、只是因為廣告、只是因為有人盲目崇拜時,回頭看看這段影片,你覺得事情有笨蛋想得那樣容易嗎?

Apple hybrid Display


(圖片引自Patently Apple)

根據Patently Apple的報導,Apple最近一個獲證的專利,整合了電子紙跟現有的TFT-LCD螢幕在手持裝置上。

也就是你要看大量文字時,iPhone或iPad可以變成像Amazon Kindle一樣的電子紙畫面,你要玩遊戲、看電影時,又能變回TFT-LCD。如此一來既沒有LCD螢幕看大量文字的傷眼,又不受電子紙技術無彩色(目前彩色技術均未量產)且難以顯示影片或流暢遊戲畫面的缺點限制。

如果Apple真的讓這技術商品化,我猜現在一堆推平板的又要再一次被打趴在地上。不過老實說,跟iPad的成就比起來,目前可見的平版廠商如Samsung、Moto,還是趴在地上。更別提一些摸不清重點、搞不懂自己是怎麼死的台灣廠商如Acer、ASUS了。

Apple與acer廣告比較

下面分別是iPad新廣告以及宏碁筆電的新廣告

acer筆電

Apple iPad

雖然iPad不是筆電,但一樣能從廣告訴求來看看兩家廠商所推出之產品有何差異。

基本上產品廣告都是隱惡揚善。換言之,如果AB同時具有的特色,A廠商在廣告裡連提都不提,很可能是因為A廠商有其他更吸引人的東西、更多壓箱寶。B則可能黔驢技窮,總共有只有這麼一招。

acer廣告中強調的輕、薄、省電,iPad全都具備甚至更強上許多。可是,為什麼Apple廣告不這麼做?可想而知。

另外一個值得注意的點:為什麼Apple廣告連一個「所謂的」名模也不需要?

而Apple廣告中最後一像Air Play技術(點一下iPad影片自動透過Apple TV轉由電視播放),明顯是台灣廠商在軟體實力上怎樣輸到脫褲子。當然,Air Play不過是一例罷了。
要論線上軟體或內容商店之服務、論使用者介面或系統之整合性…等,台廠更是連人家車尾燈都看不到了。

當然,acer的高層深信他們兩三年內在平版電腦上就會超越Apple。在不具備軟體實力,作業系統只能寄望Google或Microsoft的條件之下,我很好奇他們的自信從何而來?畢竟Apple一開始就把iPad定價定得如此之低,acer一貫的低價策略不見得能奏效。

Apple TV v. Google TV

今天上午Apple一口氣更新了iPod全系列產品:iPod shuffle, iPod nano 與iPod Touch。

各位可以參考文末兩個Apple新廣告。

比較有意思的是Apple如傳言中更新了他們的Apple TV,不過依然維持原名。

新的Apple TV size變得很小(看Steve Jobs手中那台),而且內建電源供應器但拿掉了硬碟內存。

我認為有意思的點有幾個,一一敘述如下:

1. 早先Apple剛開始營運網路音樂商店時,當時微軟正在推「租賃音樂服務」,而Steve在當年的keynote上大肆批評 " Renting music is a bad idea. People want to own the things they bought."

但很明顯,Apple在上一代不甚成功的Apple TV上所取得的經驗,讓他們放棄了這個想法。一如今天Steve所說:「消費者不想影片音樂儲存管理這問題!」

Apple是一家懂得堅持,但也懂得妥協的公司;市場的聲音怎麼說,顯然Apple這次做了大幅度的調整。

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